Maison Marame attache de l’importance à la protection de la vie privée de ses clients. La présente politique explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez marame.sn ou passez commande, à quoi elles servent, combien de temps elles sont conservées, et quels droits vous pouvez exercer. Elle est établie conformément à la loi n°2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel et à ses textes d’application.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [Raison sociale], dont le siège est situé avenue des Almadies à Dakar, RCCM [•], NINEA [•]. Toute question relative à vos données peut être adressée à bonjour@marame.sn ou au +221 [•].
Le traitement a été déclaré auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) sous le récépissé n° [•] du [date].
2. Données collectées
2.1. Données que vous nous transmettez
Lors d’une commande, nous collectons : vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison lorsque ce mode est choisi, le détail des articles commandés, la date et le créneau retenus, ainsi que le message libre que vous pouvez joindre à la commande (inscription sur un gâteau, allergie signalée, précision d’accès).
Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Le site ne procède à aucun encaissement en ligne et ne demande à aucun moment de numéro de carte.
Nous vous invitons à ne pas faire figurer, dans le champ de message libre, d’informations relatives à votre santé au-delà de ce qui est strictement nécessaire à la préparation de votre commande. Une allergie signalée constitue une donnée de santé : elle n’est utilisée que pour écarter un ingrédient, n’est communiquée qu’à l’équipe de production et n’est pas conservée au-delà de l’exécution de la commande.
2.2. Données enregistrées par votre navigateur
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni aucun traceur tiers. Il utilise en revanche le stockage local de votre navigateur pour mémoriser le contenu de votre panier pendant vingt-quatre heures, afin que vous ne perdiez pas votre sélection en changeant de page. Cette donnée reste sur votre appareil, ne nous est jamais transmise, et peut être effacée à tout moment en vidant le panier ou en effaçant les données de navigation.
Les polices de caractères sont hébergées avec le site : leur affichage n’entraîne aucune requête vers un serveur tiers, et donc aucune transmission de votre adresse IP.
3. Finalités et fondements du traitement
| Finalité | Données | Fondement |
|---|---|---|
| Prise, confirmation et exécution de la commande | Identité, téléphone, adresse, contenu de la commande | Exécution du contrat |
| Contact en cas de difficulté sur une commande | Téléphone | Exécution du contrat |
| Traitement des réclamations | Ensemble des données de la commande | Intérêt légitime |
| Obligations comptables et fiscales | Données de facturation | Obligation légale |
| Mémorisation du panier | Articles sélectionnés | Consentement, sur votre appareil |
Aucune prospection commerciale n’est effectuée à partir des données de commande. Si un service d’information par message venait à être proposé, il ferait l’objet d’un consentement distinct, recueilli séparément et révocable à tout moment.
4. Destinataires
Les données sont accessibles au seul personnel de Maison Marame chargé de la production, du service et de la livraison, dans la limite de ce qui est nécessaire à ses fonctions. Les livreurs ne reçoivent que le nom, le numéro de téléphone et l’adresse.
Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers à des fins commerciales.
5. Transmission de la commande via WhatsApp
Le bouton de validation ouvre l’application WhatsApp et y prépare un message contenant le récapitulatif de votre commande et vos coordonnées. En envoyant ce message, vous transmettez ces informations à WhatsApp Ireland Ltd. (groupe Meta), qui les traite selon ses propres conditions et les héberge sur des serveurs situés hors du Sénégal.
Ce transfert relève de votre initiative et de votre décision d’envoyer le message. Si vous préférez ne pas passer par ce canal, vous pouvez commander par téléphone au +221 [•] ou directement en boutique : aucune donnée ne sera alors transmise à un tiers.
6. Durée de conservation
- Données de commande courante : trois mois après la remise, pour le traitement d’une éventuelle réclamation.
- Pièces comptables et factures : dix ans, conformément aux obligations légales de conservation.
- Coordonnées des clients réguliers ayant demandé un suivi : jusqu’à leur demande de suppression, et au plus trois ans après le dernier contact.
- Panier mémorisé dans le navigateur : vingt-quatre heures.
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L’accès aux commandes est réservé aux personnes habilitées, au moyen de comptes nominatifs. Les supports papier éventuellement imprimés en production sont détruits en fin de service. Les prestataires techniques sont tenus par contrat à une obligation de confidentialité.
Malgré ces mesures, aucune transmission par voie électronique ne peut être garantie absolument sûre. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, Maison Marame en informerait la CDP et les personnes concernées dans les meilleurs délais.
8. Vos droits
Conformément à la loi n°2008-12, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur les données qui vous concernent, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Ces droits s’exercent par courriel à bonjour@marame.sn ou par courrier au siège social, en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP), sise à Dakar, autorité compétente au Sénégal en matière de protection des données personnelles.
9. Mineurs
Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et ne collecte pas sciemment de données les concernant. Une commande passée par un mineur est réputée l’être sous la responsabilité de son représentant légal.
10. Modifications
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page. Toute modification substantielle sera signalée sur la page d’accueil.
Dernière mise à jour : 16 août 2026.